🎨 GESTION DES VISUELS
Comment ajouter un nouveau visuel à mon espace partenaire ?
Chaque visuel est analysé par notre équipe avant d'être intégré à votre espace partenaire.
Nous vérifions notamment sa qualité, ses dimensions, son emplacement d'impression et la technique de marquage la plus adaptée. Cette validation préalable nous permet de garantir une qualité constante sur toutes vos futures commandes.
QUE SIGNIFIE LE RECRÉDIT AUTOMATIQUE DES VISUELS ?
Chaque visuel de votre bibliothèque a son propre compteur de crédits d'impression.
Lorsque le compteur associé à un visuel arrive à épuisement, il peut être recrédité afin de poursuivre son utilisation sur de nouvelles commandes.
Il est recommandé de garder un solde positif ou égal à 0, sans quoi, le visuel sera automatiquement recrédité et refacturé par le système.
Pourquoi certains visuels sont-ils différents sur textile clair et textile foncé ?
Les contraintes d'impression ne sont pas les mêmes selon la couleur du support.
Un textile noir nécessite souvent un traitement différent d'un textile blanc afin de conserver l'éclat des couleurs et la lisibilité du visuel.
Notre équipe adapte automatiquement les paramètres de production pour obtenir le meilleur rendu possible.
Pourquoi chaque visuel doit-il être validé avant production ?
Parce qu'un visuel validé devient un visuel maîtrisé.
Cette étape permet de définir précisément les dimensions, le positionnement, la technique d'impression et le coût de production.
Une fois validé, votre visuel pourra être reproduit avec une qualité constante sur l'ensemble de vos commandes.
Puis-je acheter ou recharger mes visuels directement en ligne ?
Oui.
Votre espace partenaire permet de gérer simplement les crédits associés à vos visuels afin d'assurer la continuité de votre activité.
🛒 PASSER DES COMMANDES
Comment passer une commande sur mon espace partenaire ?
Votre espace a été conçu pour vous permettre de commander rapidement et simplement.
Sélectionnez votre produit, choisissez sa taille, sa couleur puis le visuel souhaité. Le système calcule automatiquement le prix correspondant à votre commande.
Puis-je faire livrer directement à mon client final ?
Oui.
Notre solution permet le dropshipping.
Nous fabriquons votre commande puis l'expédions directement à l'adresse de votre client afin que vous n'ayez aucune logistique à gérer.
Puis-je commander maintenant et payer plus tard ?
Oui, sous certaines conditions.
Les partenaires bénéficiant d'un compte client peuvent profiter d'une facturation regroupée selon les modalités définies lors de la mise en place du partenariat. Vous pouvez passer commande sans payer directement. La facturation sera faite ultérieurement en reprenant vos différentes commandes de la période.
Puis-je récupérer mes commandes en atelier ?
Vous pouvez choisir le retrait gratuit à notre atelier de La Rochelle ou une livraison à l'adresse de votre choix.
📦 STOCKS ET DÉLAIS
Que signifie un produit disponible sous 24h ?
Il s'agit d'un produit actuellement disponible dans notre atelier.
La fabrication peut être lancée immédiatement après validation de votre commande.
Que signifie un produit disponible sous 7 jours ?
Le produit est disponible chez notre fournisseur mais pas dans notre stock atelier.
Nous procédons alors à un réapprovisionnement avant fabrication.
Votre commande, une fois passée, passera en statut "EN ATTENTE D'APPROVISIONNEMENT" durant ce délai.
Comptez 10 jours en moyenne pour que votre commande soit prête !
Que se passe-t-il lorsqu'un produit est en rupture ?
Les synchronisations de stocks sont faites plusieurs fois par jour.
Si un produit est indisponible, il ne vous est pas possible de le commander.
Lorsqu'un produit est momentanément indisponible, nous pouvons souvent proposer une alternative équivalente ou vous informer de sa date prévisionnelle de retour.
Quel délai de traitement pour ma commande ?
Nous traitons en priorité les commandes des partenaires.
Les informations dispos stock permettent d'envisager le délai de fabrication pour votre commande.
Pour les commandes avec une quantité importante, le délai risque d'être allongé.
Dans le cas où il est nécessaire de reproduire des transferts ou DTF pour la production de votre commande, le délai peut être impacté également.
👕 PRODUITS ET PERSONNALISATION
Puis-je demander l'ajout de nouveaux produits ?
Oui.
Notre catalogue évolue régulièrement et nous pouvons étudier l'intégration de références spécifiques correspondant à votre projet.
Proposez-vous des textiles de sport ?
Oui.
Nous disposons d'une sélection de vêtements techniques adaptés aux activités sportives et aux associations.
Cette gamme de produits n'étant pas en coton mais en polyester ou nylon généralement, ces produits ne sont pas issus de la collection STANLEY/STELLA.
Existe-t-il des produits incompatibles avec certains visuels ?
Oui.
Certaines techniques de marquage imposent des contraintes techniques.
Nous vous accompagnons dans le choix des produits compatibles afin de garantir le meilleur résultat possible.
Puis-je personnaliser des accessoires ?
Oui.
Casquettes, sacs, tabliers, tote bags et de nombreux autres accessoires peuvent être intégrés à votre catalogue.
Il faut néanmoins s'assurer que les caractéristiques de vos impressions soient conformes pour personnaliser les accessoires.
ATTENTION aux dimensions et à la compatibilité des techniques de marquage avec les accessoires choisis !
💳 FACTURATION
Où retrouver mes factures ?
Pour toutes les commandes payées directement en ligne sur l'Espace partenaire, les factures correspondantes sont disponibles directement depuis votre espace client.
Vous pouvez les consulter ou les télécharger à tout moment.
Puis-je bénéficier d'une facturation groupée ?
Oui.
Selon votre statut partenaire, et si vous êtes un client en compte : plusieurs commandes peuvent être regroupées sur une même facture périodique.
Dans ce cas, les factures vous sont envoyées par email directement et ne sont pas présentes dans votre compte client.
💰 TARIFS ET AVANTAGES PARTENAIRES
Quels sont les avantages tarifaires du partenariat ?
Les partenaires bénéficient de tarifs préférentiels spécialement négociés pour leur activité.
Ces tarifs sont accessibles dès les petites quantités.
Existe-t-il des remises pour les quantités importantes ?
Oui.
Des tarifs dégressifs sont appliqués à partir de 10 pièces du même produit. Les tarifs sont toujours dégressifs en fonction des volumes de commande.
Plus vous commandez, plus votre coût unitaire diminue...
Comment devenir client privilège ?
Les partenaires les plus actifs peuvent bénéficier d'avantages complémentaires, de services dédiés et d'un accompagnement renforcé.
Les partenaires qui réalisent un certain volume d'activité peuvent bénéficier d'un accord commercial spécifique.
🌐 VENDRE EN LIGNE
Puis-je vendre mes produits personnalisés sur internet ?
Oui,
Nous proposons plusieurs solutions adaptées aux besoins et au budget de chaque partenaire.
Conscience vous offre des solutions simples et économiques adaptées à vos projets et à vos attentes...
Pouvez-vous gérer de a à z les commandes web de mes clients ?
Oui,
Une fois le système en place, Conscience gère toute la logistique à votre place.
Stock - marquage - expédition - encaissement - facturation...
Vous pouvez utiliser votre temps pour autre chose : nous gérons pour vous !
CONDITIONS Générales de vente
RETOURS ET SAV
Notre équipe est à votre écoute pour toute demande après-vente du lundi au vendredi dans les horaires d'ouverture.
Les produits imprimés avec vos logos et visuels ne peuvent être repris ou échangés. En cas de litige, se référer à nos Conditions Générales de Vente.
conditions générales de vente
Pour plus de détails sur l'ensemble de la gestion de la relation commerciale, de l'offre qui vous est proposée et de toutes les conditions de notre partenariat.
Retrouvez tout le détail dans les Conditions Générales de Vente de CONSCIENCE ESPACE PARTENAIRES.
